Sản phẩm

Điều hòa SHARP 9000 BTU 3 tháng bảo hành 4 lần!

Duong Tuấn

Ngày: 15/05/2011

Câu hỏi:

Điều Hòa SHARP dùng 3 tháng hè phải bảo hành 4 lần có lên dùng hay bỏ? Đầu tháng 5/2010 sau khi chọn lựa một số thương hiệu Điều hòa đang bán tại siêu thị điện máy Media Mark Tôi thấy có vẻ ưng chiếc điều hòa SHARP 9000 BTU.Cứ nghĩ rằng Mình đã mua được chiếc điều hòa ưng ý, yên tâm mà sử dụng vì mua sản phẩm của siêu thị điện máy có tiếng. Phen này cả nhà được ngủ ngon giâc trong những tháng hè oi bức. Nhưng thật chớ trêu chiếc điều hòa SHARP tôi mua chạy được mấy ngày thì TẠCH.Tôi loay hoay tìm được số đt của Trung tâm bảo hành 18001599 Người trực đường dây nóng giọng rất ngọt ngào. (Anh chờ Em để em thông báo trường hợp này cho Hãng và sẽ có người xuống kt cho anh)Sau một ngày chờ đợi trong thời tiết HN 37-38 độ,chờ đến tối mà chẳng thấy ai đến kt.Ngày thứ 2 Tôi sốt ruột gọi lên trung tâm bảo hành của Hãng SHARP và gọi cả vào máy của siêu thị Điện máy Media Mark nóng hết cả điện thoại chỉ nhận được câu trả lời sẽ có người xuống KT nhưng cuối ngày vẫn không thấy bóng dáng Thượng Đế nào xuống KT cho Mình.Chờ đợi dài cổ gọi điện nói như van nài ,như xin đến chiều ngày thứ 3 mới thấy nhân viên của Hãng này xuống làm công tác kiểm tra. Sau đó Họ tháo cục Nóng mang về và nói với Tôi rằng phải mang về Hãng thì mới kt được và họ hẹn Tôi sau 8 ngày mới có thiết bị thay thế vì thiết bị phải chuyển từ TP HCM ra.Khỏi phải nói Tôi búc xúc tới mức độ nào.Bạn thử tượng tượng xem trong khi thời tiết HN cực kỳ nóng bức Mình mua ĐH để giải nhiệt cho cả nhà đỡ khổ mà Họ lại bảo phải chờ tới 8 ngày mới sửa được.Nhưng cuối cùng thì Tôi cũng đành phải chấp nhận vì không thể nào làm khác được.Sau 8 ngày Anh nhân viên kia mang đồ nghề và thiết bị đến Tôi cứ nghĩ Mình có thể yên tâm sử dụng vì đã sửa xong rồi.Nhưng cái số Tôi Nó thật đen đủi lắp vào chạy được mấy ngày Nó lại quay ra hỏng.Hết cách Tôi lại quay số lên trung tâm bảo hành máy,lần này nhanh hơn đôi chút cả kt và sửa hết khoàng 5 ngày.Yên tâm vì máy đã được bảo hành và không lo gì nưa Anh nhân viên BH nói với Tôi như vậy .Nhưng điều hòa ơi là điều hòa chỉ chạy được khoảng 1 tuần Nó quay ra chết luôn.Tôi thật sự thất vọng và muốn quăng cái đồ Rởm đó đi.Nhưng Bà Xã Tôi ngăn lại nói rằng nhà mình không khá giả gì,nghiến răng mãi mới mua được cái điều hòa bây giờ quăng đi thì lấy tiền đâu mua cái mới thôi thì còn nước còn tát,còn thời hạn bảo hành thì cứ cố xem họ xử lý thế nào.Lần bảo hành đó cũng mất đến 7 ngày chờ đợi.Các Con tôi cứ trách tôi là không biết cách chọn mua ĐH tốt,bao nhiêu thương hiệu điều hòa khác tốt hơn thì không mua lại đi rước cái Ông SHARP này về,bây giờ thành ra có ĐH cũng như không và chỉ để treo trên tường cho đẹp.Tôi trấn an Chúng rằng Tôi đã phải đi mua ở một siêu thị điện máy lớn có tên tuổi hẳn hoi như Media Mark mà vẫn dính phải đồ Lởm thì bây giờ biết mua đồ xịn ở đâu.Thôi cố chịu đựng Các Con ạ mùa hè cũng sắp qua rồi.Sau vụ đó cái Điều hòa chết tiệt còn hỏng thêm 1 lần nữa Tổng cộng 4 lần mang đi bảo hành cho 3 tháng mùa Hè, mỗi lần Họ mang đi lần nào nhanh nhất cũng 5-8 ngày mới sửa xong Họ còn nói như thế là còn nhanh lắm rồi đấy. Nhưng chưa hết,đầu tháng 5 năm nay khi nhiệt độ bắt đâu tăng lên Tôi thử bật ĐH lên xem thử thế nào vì Tôi nghĩ rằng năm ngoái mình đã phải sửa những 4 lần thì còn gì mà hỏng ,nhưng không Nó vẫn TẠCH như thường.Đây là lần thứ 5 Tôi phải gọi lên trung tâm BH và phải chờ để được sửa chữa,nhanh thì 1 tuần chậm thì có thể lâu hơn Anh Thượng Đế NV Bảo Hành Của Hãng phát biểu như vậy.Thật là bực hết chỗ nói thời hạn bảo hành của máy còn 1 năm nữa .Nhưng Tôi đã phát ốm vì cái điều hòa này rồi.Theo mọi người thì Tôi lên làm gì với Nó bây giờ quăng đi hay tiếp tục chờ để được Bảo Hành.Và qua đây Tôi cũng mong mọi người hãy sáng suốt chọn cho Mình một chiếc điều hòa tốt để cả GĐ được ngủ ngon trong những ngày Hè nóng bức.Đừng như Tôi mất Tiền thật mua phải đồ không thật rước phải cái của nợ SHARP chỉ để treo tường cho đẹp.

Câu trả lời:

Chào anh Tuấn,

Trường hợp của anh đúng là thật đáng ngại.

Nhưng có lẽ, anh đã hơi sai lầm khi không yêu cầu đổi mới sản phẩm ngay từ khi mới mua trong năm ngoái sau 2, 3 lần bảo hành.

SHARP nếu sản phẩm chính hãng thì cũng là một thương hiệu có tiếng, một hãng sản phẩm tốt. Tuy nhiên, trong quá trình sản xuất, lắp đặt không thể tránh được những trường hợp lỗi kỹ thuật mà một người tiêu dùng bình thường không thể kiểm tra được.

Trường hợp của anh, sau 1 năm đã sử dụng sản phẩm, mặc dù còn bảo hành nhưng anh không thể yêu cầu đổi mới được nữa, vậy nên, anh có thể thanh lý sản phẩm như việc anh đã làm nếu như anh không muốn phiền phức và rườm rà nữa. Sau đó mua chiếc điều hòa khác cho mùa hè năm nay vì HN cũng đã nắng nóng rồi.

Còn nếu như sự việc không khỏi làm anh bức xúc và nhất quyết muốn đòi đến công bằng anh có thể nhờ một số đơn vị truyền thông như VTC có mục bảo vệ người tiêu dùng để tác động đến hãng sản xuất SHARP cho anh câu trả lời hợp lý và chăm sóc khách hàng tận tình hơn. Tuy nhiên, đây chỉ là một cách làm tốn thời gian công sức của anh còn về lợi ích anh nhận được thì chúng tôi cũng không dám chắc. Nhưng nếu anh là một người công tâm, việc anh làm sẽ giúp ích cho nhiều người tiêu dùng khác.

Anh suy nghĩ thêm và quyết định!

Chúc anh lần này sẽ mua được chiếc điều hòa như ý!